الأسئلة الشائعة

1) كم تستغرق مدة التوصيل؟ غالبًا من يومين إلى خمسة أيام عمل داخل الضفة الغربية والقدس، وقد تصل إلى سبعة أيام عمل للداخل أو للمناطق البعيدة. مدة التوصيل التقديرية لكل منتج تظهر في صفحة المنتج نفسها. 2) ما طرق الدفع المتاحة؟ الدفع عند الاستلام نقدًا فقط. لا نطلب أي بطاقة بنكية ولا أي دفع مسبق قبل وصول الطلب إليك. 3) هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟ نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعة عشر يومًا من الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه. المنتج التالف أو المخالف للوصف يُستبدل أو يُسترد ثمنه بالكامل. التفاصيل في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع. 4) كيف أتابع حالة طلبي؟ سجّل الدخول إلى حسابك، ثم افتح "طلباتي" واختر رقم الطلب. ستجد حالة الطلب المحدّثة، وعند خروج الطلب للتوصيل تظهر لك متابعة حيّة لموقع السائق. تصلك أيضًا إشعارات داخل الموقع عند كل تغيير في حالة الطلب. 5) ما المناطق التي تصلها خدمة التوصيل؟ نوصّل إلى الضفة الغربية والقدس والداخل. عند إتمام الطلب تختار منطقتك من القائمة، فتظهر تكلفة التوصيل الخاصة بها قبل التأكيد. إذا لم تجد منطقتك يمكنك كتابتها يدويًا وسنراجعها معك هاتفيًا. 6) هل يتم تأكيد الطلب قبل الشحن؟ نعم. نتصل بك هاتفيًا لتأكيد الطلب والعنوان قبل شحنه، لتفادي أي خطأ في البيانات أو التوصيل.