الأسئلة الشائعة

1) كم تستغرق مدة التوصيل؟ المدة العامة المقدرة 3-7 أيام. راجع صفحة المنتج إذا كانت له مدة خاصة، وصفحة سياسة التوصيل للرسوم والمناطق. 2) ما طرق الدفع المتاحة؟ الدفع عند الاستلام نقدًا فقط. لا نطلب أي بطاقة بنكية ولا أي دفع مسبق قبل وصول الطلب إليك. 3) هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟ قدّم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 24 ساعة من الاستلام، مع الحفاظ على المنتج كاملًا وغير مستعمل وتغليفه سليمًا. توجد رسوم واستثناءات تشمل العطور والملابس الداخلية؛ راجع سياسة الإرجاع والتبديل للتفاصيل. 4) كيف أتابع حالة طلبي؟ سجّل الدخول إلى حسابك، ثم افتح "طلباتي" واختر رقم الطلب. ستجد آخر حالة مسجّلة للطلب من المراجعة حتى التسليم. لا توجد متابعة حيّة لموقع السائق حاليًا. 5) ما المناطق التي تصلها خدمة التوصيل؟ نوصّل إلى الضفة الغربية والقدس والداخل. عند إتمام الطلب تختار منطقتك من القائمة، فتظهر تكلفة التوصيل الخاصة بها قبل التأكيد. إذا لم تجد منطقتك يمكنك كتابتها يدويًا وسنراجعها معك هاتفيًا. 6) هل يتم تأكيد الطلب قبل الشحن؟ نعم. نتصل بك هاتفيًا لتأكيد الطلب والعنوان قبل شحنه، لتفادي أي خطأ في البيانات أو التوصيل.