سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الإرجاع يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام الطلب. شروط قبول الإرجاع - أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل. - أن تكون كل الملحقات والتغليف الأصلي موجودة. - تقديم رقم الطلب. منتجات لا تُرجَع لأسباب صحية وعملية، لا تُقبل إعادة منتجات العناية الشخصية المفتوحة، ولا الملابس الداخلية، ولا المنتجات المخصصة حسب الطلب، إلا إذا كانت تالفة أو مخالفة للوصف. المنتج التالف أو المخالف للوصف إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبته، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن من الاستلام، ونتكفّل باستبداله أو إعادة قيمته كاملة دون تحميلك أي تكلفة توصيل إضافية. تكلفة إرجاع منتج سليم إذا كان سبب الإرجاع تغيير رأيك فقط، فقد تتحمّل تكلفة التوصيل ذهابًا وإيابًا حسب منطقتك. آلية استرداد المبلغ بما أن الدفع يتم عند الاستلام نقدًا، يُعاد المبلغ نقدًا بالطريقة المتفق عليها معك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وذلك خلال مدة قصيرة من تأكيد قبول الإرجاع. كيف أطلب الإرجاع؟ تواصل معنا عبر بيانات التواصل في صفحة "تواصل معنا"، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك للخطوات.