سياسة الاستبدال والاسترجاع

مهلة تقديم الطلب تواصل مع دعم 1PICK خلال 24 ساعة من استلام الطرد لطلب الإرجاع أو التبديل، مع رقم الطلب ورقم الهاتف. احتفظ بالفاتورة، وافحص طلبك عند الاستلام قبل الدفع. حالة المنتج والاستثناءات يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وكاملًا، مع عبوته وغلافه السليمين. لا يُقبل إتلاف التغليف أو نقص الملحقات. العطور والملابس الداخلية والإلكترونيات مثل الهواتف واللابتوبات مستثناة من الإرجاع والتبديل. عند وجود عيب أو اختلاف في الطلب، أبلغ الدعم فورًا لتتم مراجعة الحالة. التبديل رسوم التبديل هي رسوم التوصيل العادية للمنطقة: 20 شيكل للضفة، 30 للقدس، و65 للداخل. يمكن اختيار منتج بالقيمة نفسها أو بقيمة أعلى مع سداد الفرق ورسوم التبديل. رسوم الشحن السابقة ليست جزءًا من قيمة المنتج البديل. إذا ثبت عيب لم يتضح وقت الاستلام يكون التبديل دون رسوم. الإرجاع عند إرجاع منتج سليم تكون الرسوم 20 شيكل للضفة والقدس، و50 شيكل للداخل. تستغرق معالجة طلب الإرجاع من 5 إلى 7 أيام عمل. يحق لموظف التوصيل معاينة المرتجع ورفض استلامه إذا تضرر بسوء الاستخدام؛ ولا يُقبل الطلب المخالف للشروط. يوضح الدعم طريقة إعادة المبلغ بعد قبول الطلب.